SUMBAR | Suasana pelayanan publik di ruang Yanmin Direktorat Intelkam Polda Sumatera Barat pada Jumat (30/10) tampak berbeda. Puluhan warga yang datang untuk mengurus Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) terlihat puas dan tersenyum lega. Mereka tak hanya menikmati pelayanan cepat dan ramah dari petugas, tetapi juga merasakan kenyamanan ruang tunggu yang tertata rapi dan sejuk.
Dari pantauan di lokasi, petugas dengan sigap membantu setiap warga yang datang, memastikan seluruh proses pembuatan SKCK berjalan lancar tanpa kendala berarti. Prosedurnya pun kini jauh lebih mudah berkat integrasi layanan digital Polri melalui aplikasi Polri Super App, yang memungkinkan pengurusan SKCK dilakukan secara daring dari mana saja.
Salah satu pemohon, Jimi, mengaku terkejut dengan kecepatan layanan yang diterimanya. Ia memanfaatkan fitur pembuatan SKCK online lewat aplikasi Polri Super App dan hanya perlu datang ke loket untuk mengambil hasil cetakan.
“Kaget dan heran, tadi malam saya download aplikasinya dan langsung daftar akun, unggah KTP dan syarat lainnya, lalu bayar lewat Briva. Hari ini saya datang ke Polda Sumbar, ternyata SKCK-nya sudah tercetak. Super cepat! Terima kasih kepada Polri dan petugas SKCK Polda Sumbar,” ungkapnya penuh semangat.
Langkah inovatif Polri ini memang sejalan dengan visi Polri Presisi, yakni prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan. Melalui digitalisasi pelayanan publik, masyarakat kini tidak perlu lagi antre panjang atau menghabiskan waktu berjam-jam di loket pelayanan.
AKP Anthony, S.H., M.Kom., selaku PS. Kasiyanmin Ditintelkam Polda Sumbar, membenarkan bahwa layanan berbasis aplikasi ini merupakan bentuk komitmen Polri dalam memberikan kemudahan dan percepatan pelayanan administrasi.
“Melalui aplikasi Polri Super App, masyarakat bisa mengurus pembuatan maupun perpanjangan SKCK secara online. Cukup unduh aplikasinya, lakukan verifikasi identitas, unggah dokumen persyaratan, pilih lokasi cetak, tanggal pengambilan, dan lakukan pembayaran secara online,” jelasnya.
Ia juga menambahkan bahwa fleksibilitas sistem ini memungkinkan warga luar provinsi tetap dapat mengurus SKCK di wilayah tempat mereka berada.
“Misalnya pemohon dari Aceh yang sedang berada di Padang, bisa memilih penerbitan SKCK di Polda Sumbar atau Polres terdekat. Jadi tidak perlu kembali ke daerah asal untuk mencetak SKCK-nya,” ujar Anthony.
Sementara itu, Kabid Humas Polda Sumbar Kombes Pol Susmelawati Rosya, S.I.K., M.H., saat dikonfirmasi awak media ini melalui pesan WhatsApp, menyampaikan apresiasi terhadap inovasi dan dedikasi personel Ditintelkam Polda Sumbar dalam memberikan pelayanan publik yang semakin berkualitas.
“Kami di Polda Sumbar terus berkomitmen menghadirkan pelayanan prima yang cepat, ramah, dan transparan. Kehadiran Polri Super App menjadi wujud nyata transformasi digital Polri dalam mendekatkan diri dengan masyarakat. Kami senang mendengar masyarakat merasa puas dan terbantu dengan layanan ini,” tulis Kombes Susmelawati dalam pesan WhatsApp-nya kepada media ini.
Lebih lanjut, Susmelawati menegaskan bahwa Polri akan terus memperluas dan menyempurnakan layanan digital agar semakin mudah diakses oleh masyarakat.
“Tujuan akhirnya adalah menciptakan Polri yang modern, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan publik. Layanan SKCK online ini merupakan salah satu bentuk nyata dari transformasi tersebut,” tambahnya.
Inovasi ini mendapat tanggapan positif dari masyarakat. Mereka menilai sistem digital Polri bukan hanya mempercepat layanan, tetapi juga meningkatkan transparansi serta kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. Dengan pelayanan yang humanis, ruang tunggu yang nyaman, dan petugas yang komunikatif, Polda Sumbar menegaskan komitmennya untuk menjadi garda terdepan dalam pelayanan publik yang profesional.
Kini, pengurusan SKCK di Polda Sumbar tidak lagi menjadi proses panjang dan melelahkan. Cukup dengan sentuhan teknologi, masyarakat bisa menghemat waktu, biaya, dan tenaga, tanpa mengorbankan kualitas pelayanan.
Catatan Redaksi:
Transformasi pelayanan publik berbasis digital di lingkungan Polri, seperti layanan SKCK online melalui Polri Super App, menunjukkan kemajuan besar dalam reformasi birokrasi.
Polda Sumbar telah membuktikan bahwa pelayanan cepat, ramah, dan nyaman bukan lagi sekadar slogan, tetapi realitas yang dirasakan langsung oleh masyarakat.
WYNDOEE
Komentar